Soporte

¿Tienes un problema o una idea? Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

Correosupport@xamally.com

Preguntas habituales

¿Necesito una cuenta?

No. Xamally funciona por completo sin cuenta. Iniciar sesión solo sirve para hacer una copia de tu plan y pasarlo a un teléfono nuevo.

¿Dónde se guardan mis datos?

Tus asignaturas, sesiones y promesas se guardan en tu teléfono. Si inicias sesión, se sube una copia de tu plan a nuestro servidor. Nunca vendemos tus datos. Los detalles están en la política de privacidad.

¿Qué pasa si me salto una sesión?

Toca Aplazar y la sesión pasa al siguiente hueco libre. Si ya no queda sitio, Xamally te lo dice y te muestra tus opciones.

¿Y si cambia la fecha de mi examen?

Edita la asignatura y cambia la fecha. Xamally te ofrece rehacer tu plan en torno a la nueva fecha.

¿Es solo para la universidad?

Está pensada para las semanas de parciales y finales, pero sirve para cualquier examen con fecha.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

En los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play, al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.

Borrar tu cuenta y tus datos

  1. Abre Ajustes en la app.
  2. En “Tus datos”, toca “Borrar todos mis datos” y confirma.
  3. Se borran los datos de tu teléfono, tu copia en la nube, las fotos y los vídeos que subiste y tu cuenta.

Si no puedes abrir la app, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta con el asunto “Borrar mi cuenta”; borraremos tu cuenta y tu copia en un plazo de 30 días.

Borrar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play.